그라나다공지사항

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그라나다센터 만족도 조사 결과입니다.
Date : 2017.12.29 15:47:40
Name : 관리자 File : 199.hwp Hits : 924
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그라나다센터에서는 11월 2일부터 만족도 조사를 하여 그 결과는 다음과 같습니다.

만족도의 만점은 5점입니다.

아래에는 요약본이 있고 첨부에는 각각의 문항에 따른 결과가 기록되어 있습니다.


1) 전체 만족도

- 평균 : 17년 평균 4.3점 > 16년 평균 4.1점

- 최고값 : 직원친절도 4.5점 = 신속하고 친절한 전화응대 4.5점

- 최저값 : 서비스 공간 및 시설 적절성 3.8점

 

2) 시설운영에 대한 만족도

- 전체 평균 : 17년 평균 4.2점 = 16년 평균 4.1점

- 최고값 : 근로자 만족도 4.3점 = 근속기간 만족도 4.3점

- 최저값 : 서비스 공간 시설 적절성 3.7점


3) 직원 만족도

- 전체 평균 : 17년 평균 4.4점 > 16년 평균 4.3점

- 최고값 : 직원 친절도 4.5점

- 최저값 : 직원 전문성 4.0점


4) 프로그램 만족도

- 전체 평균 : 17년 평균 4.3점 > 16년 평균 4.2점

- 최고값 : 특별활동 4.5점

- 최저값 : 개인/사회생활 교육 4.2점


특별히 아쉽거나 만족을 나타낸 영역은 다음과 같습니다.

- 요구사항

1) 시설은 좋지만 냉방이 부족해요

2) 쾌적한 작업환경(넓은 공간, 휴식공간, 공기정화 등)을 희망합니다.

3) 여성단기시설 만들어주세요.

4) 나들이 2회 희망합니다

5) 급여로 핸드폰도 사고 부모님돌아가시면 생활비도 해야합니다. 급여 올려주세요.

6) 건강검진 범위 확대 희망합니다.

 

- 만족도

1) 작업을 나누어 하는 것이 좋아요

2) 사원들을 위해 언제나 애쓰시고최선을 다하는 모습에 감사합니다.

3) 선생님들이 친절합니다.

4) 안내를 잘 해주어 감사합니다

5) 어려운 여건 속에서도 고생하시는 선생님들께 감사드립니다..


이러한 만족도 조사 결과를 반영하여 2018년에는 더욱 만족하시는 기관이 되도록 하겠습니다.






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그라나다센터 만족도 조사 결과입니다.
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